Apple DOA Ablauf / Non DOA Ablauf
Definition DOA: Geräte welche beim Starten/Booten nicht reagieren, oder nach dem Starten/Booten in kurzen Intervallen immer abstürzen. Geräte die eine defekte Tastatur, ein zerkratztes Display usw. aufweisen gelten nicht als DOA (non DOA Geräte) à Starten/Booten normal.
Zwingend: Die Endkundenrechnung darf nicht älter 14 Tage sein . Ist das Gerät älter als 14 Tage, erfolgt die Reparatur/Austausch über ein Apple Service Partner und nicht über die Distribution.
Nach erfolgreicher Anmeldung der E-RMA über unser Intouch, erhalten Sie eine RMA-Nummer. Sie können das DOA Gerät direkt an unser Logistikcenter* senden.
*Tech Data Schweiz, Logistikcenter Gäuerhof, 6246 Altishofen.
Die Geräte müssen komplett und in der Originalverpackung an Tech Data Schweiz in Altishofen gesendet werden. Die RMA-Nummer muss bei der Rücksendung zwingend beigelegt werden.
Nach erhalt des DOA Gerätes wird die Tech Data Schweiz GmbH eine Gutschrift erstellen.
ACHTUNG: Das Gerät wir nicht ausgetauscht, es muss neu bestellt werden (Sie erhalten eine Gutschrift für das DOA Gerät).
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Non Apple DOA Ablauf
Definition non DOA: Geräten die einen Defekt aufweisen (Tatatur, Display usw...) jedoch normal Starten/Booten, gelten nicht als DOA Geräte. Bei non DOA Geräten muss eine Case-ID über die Apple Hotline 0848 000 132 angefordert werden.
Danach können Sie über unser Intouch, eine E-RMA beantragen. Nach erhalte der E-RMA senden Sie das Geräte mit der Case-ID und der RMA-Nummer, welche bei der Rücksendung zwingend beigelegt werden müssen, an unser Logistikcenter in Altishofen.
Zwingend: Die Endkundenrechnung darf nicht älter 14 Tage sein . Ist das Gerät älter als 14 Tage, erfolgt die Reparatur/Austausch über ein Apple Service Partner und nicht über die Distribution .
Die Geräte müssen komplett und in der Originalverpackung an Tech Data Schweiz in Altishofen gesendet werden. Die RMA-Nummer und die Case-ID muss bei der Rücksendung zwingend beigelegt werden.
Nach erhalt des DOA Gerätes wird die Tech Data Schweiz GmbH eine Gutschrift erstellen.
ACHTUNG: Das Gerät wir nicht ausgetauscht, es muss neu bestellt werden (Sie erhalten eine Gutschrift für das DOA Gerät).
